Veri, Analitik ve Teknik Altyapı

Teknik Altyapı Neden Ayrı Bir Hizmet?

Web sitesi kurulduktan sonra kendi hâline bırakılabilecek bir ürün değildir. Tarayıcılar güncellenir, yazılım sürümleri eskir, güvenlik açıkları çıkar, sertifikalar süresi dolar, sunucular arızalanır. Bu işlerin hiçbiri müşteriye görünmez — ta ki bir aksaklık yaşanana kadar.

Türkiye'de en sık karşılaşılan senaryo şudur: site yapılır, teslim edilir, ajansla ilişki biter. Bir yıl sonra site açılmaz hâle gelir; kimse alan adının ne zaman biteceğini takip etmemiştir, yedek yoktur, siteyi yapan kişiye ulaşılamaz.

Bizim modelimizde altyapı, aylık bedelin içinde sürekli bir sorumluluktur. Kurulum işi değil, bakım işidir.

Alan Adı ve DNS Yönetimi

Alan adı (domain), internetteki adresinizdir ve markanızın bir parçasıdır. Yönetiminde üç şey önemlidir:

• Kimin adına kayıtlı olduğu: Alan adı sizin adınıza kayıtlı olmalıdır. Ajans adına kayıtlı alan adı, ayrılma anında en büyük sorun kaynağıdır.
• Süre takibi: Yenileme tarihi takip edilir. Süresi biten alan adı önce siteyi kapatır, sonra başkası tarafından alınabilir hâle gelir.
• DNS kayıtları: Alan adının hangi sunucuyu, hangi e-posta servisini göstereceğini belirleyen kayıtlar. Yanlış bir DNS kaydı siteyi ya da e-postaları anında kesebilir.

Sık kullanılan DNS kayıtları

• A kaydı: Alan adını bir sunucu IP adresine yönlendirir.
• CNAME: Bir adı başka bir ada bağlar (örn. www).
• MX: E-postaların hangi sunucuya gideceğini belirler.
• TXT: Doğrulama ve e-posta güvenliği kayıtları (SPF, DKIM, DMARC).

Barındırma (Hosting) ve Sunucu

Barındırma, sitenizin dosyalarının durduğu yerdir ve doğrudan hızı etkiler. Ucuz paylaşımlı paketlerde yüzlerce site aynı sunucuyu paylaşır; komşu sitelerden biri yoğunlaştığında sizinki yavaşlar.

Seçerken baktığımız şeyler:

• Sunucu konumu: Hedef kitleniz Türkiye'deyse yakın konum gecikmeyi azaltır.
• Kaynak garantisi: Paylaşımlı mı, ayrılmış kaynak mı.
• Çalışma süresi (uptime) taahhüdü ve destek kalitesi.
• Yedekleme politikası: Sağlayıcı yedek alıyor mu, ne sıklıkla, geri dönüş nasıl.
• Panel erişimi: Kontrolün sizde olması.

SSL, Güvenlik ve Yedekleme

SSL sertifikası

Site adresinin başındaki https ve kilit simgesi. Ziyaretçiyle site arasındaki trafiği şifreler. Olmadığında tarayıcılar "güvenli değil" uyarısı gösterir — bu, form dolduracak ziyaretçiyi anında kaçırır. Let's Encrypt gibi ücretsiz ve güvenilir çözümlerle kurulur, otomatik yenilenir.

Güvenlik

Hedefli saldırı çoğu KOBİ sitesinin sorunu değildir; asıl sorun otomatik taramalardır. Botlar internetteki siteleri sürekli tarar, bilinen açıkları dener. Korunma yolları:

• Yazılım ve eklentilerin güncel tutulması (en önemli madde)
• Güçlü parolalar ve iki adımlı doğrulama
• Yönetim paneline erişimin sınırlandırılması
• Form ve giriş sayfalarında bot koruması
• Gereksiz eklenti ve tema dosyalarının kaldırılması

Yedekleme

Yedeği olmayan site, bir gün mutlaka kaybedilir. Kritik olan üç şey: yedeğin düzenli alınması, site dışında bir yerde durması ve geri yüklemenin test edilmiş olması. Hiç denenmemiş bir yedek, yedek sayılmaz.

Hız ve Performans Bakımı

Site zamanla yavaşlar: içerik birikir, görseller eklenir, yeni özellikler gelir. Düzenli bakımda yaptıklarımız:

• Görsel optimizasyonu: Sonradan yüklenen büyük fotoğrafların sıkıştırılması, modern formatlara (WebP) çevrilmesi.
• Önbellek (cache) yapılandırması: Tekrar eden ziyaretlerde sayfanın daha hızlı açılması.
• Gereksiz kod temizliği: Kullanılmayan eklenti ve dosyaların kaldırılması.
• Core Web Vitals takibi: LCP, INP ve CLS değerlerinin izlenmesi.
• Kırık bağlantı taraması: Silinen veya adresi değişen sayfalara giden linklerin düzeltilmesi.

Bunlar tek seferlik işler değildir; her ay tekrarlanan kontrollerdir.

Kurumsal E-Posta Altyapısı

info@firmaniz.com gibi kendi alan adınıza ait e-posta, gmail veya hotmail adresinden çok daha güvenilir görünür. Ancak kurulumun teknik bir tarafı vardır: e-postalarınızın spam klasörüne düşmemesi için üç kayıt tanımlanmalıdır.

• SPF: Sizin adınıza hangi sunucuların e-posta gönderebileceğini belirtir.
• DKIM: Giden e-postaya dijital imza ekler, yolda değiştirilmediğini doğrular.
• DMARC: SPF ve DKIM doğrulamasından geçemeyen e-postalara ne yapılacağını söyler.

Bu üç kayıt eksik olduğunda gönderdiğiniz teklifler müşterinin spam klasörüne düşebilir — ve bunu asla öğrenemezsiniz. Kurulumda üçünü de tanımlar ve test ederiz.

Bir Şey Bozulduğunda Ne Oluyor?

Altyapı hizmetinin asıl karşılığı burada ortaya çıkar. Süreç şöyle işler:

1. Tespit: Site erişilebilirliği izlenir; kesinti olduğunda haberdar oluruz.
2. İlk müdahale: Sorunun kaynağı belirlenir — sunucu mu, alan adı mı, yazılım mı, sertifika mı.
3. Bilgilendirme: Ne olduğunu ve tahmini süreyi size bildiririz. Sessiz kalmayız.
4. Çözüm: Gerekiyorsa yedekten geri dönülür.
5. Sonrasında: Neden olduğu ve tekrarlanmaması için ne yapıldığı yazılı olarak iletilir.

Sunucu sağlayıcısı veya alan adı firması kaynaklı kesintilerde çözüm bizim elimizde olmayabilir; bu durumda süreci sizin adınıza biz yürütürüz.

Sık Sorulan Sorular